Políticas de Privacidad

Fecha de última actualización: 14 de Agosto del 2025

Tu privacidad es nuestra prioridad

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• Eres mayor de edad.
• Posees capacidad legal para contratar, conforme a las leyes de tu lugar de residencia.

Esta Política tiene carácter informativo y no constituye un contrato en sí misma.

Definición de “Datos Personales”

Se entiende por datos personales toda información que identifique o pueda identificarte, como: nombre completo, correo electrónico, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, dirección IP, entre otros.

Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica cuando:

1. Navegas por nuestro sitio web.
2. Inicias el registro o creación de una cuenta y aceptas los términos y condiciones y finalizas tu registro.
3. Te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente.

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Uso responsable de tus datos

Podemos recopilar:

• Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, número de pasaporte, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
• Datos de pago: referencias y confirmaciones de pago u otros datos necesarios según el método elegido (no aceptamos pagos con tarjeta, por ende, no recopilamos ningún dato de sus tarjetas bancarias).
• Datos de tu solicitud: código o número de referencia asignado a tu trámite.
• Datos adicionales requeridos por autoridades consulares de EE. UU. (solo si los proporcionas como parte del servicio de asistencia).
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad de tu trámite.

Cómo usamos tus datos

 Tratamos tu información para:

• Gestionar tu asesoría y seguimiento del trámite de visa.
• Enviar confirmaciones de pago y recordatorios.
• Programar y notificar citas consulares (cuando corresponda).
• Atender consultas y solicitudes de reembolso.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se realiza bajo alguna de estas bases:

• Ejecución de un contrato de servicios (tu asesoría/trámite).
• Consentimiento expreso que nos otorgues.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en proteger nuestra operación y prevenir fraudes.

Conservación de Datos

Mantendremos tu información solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, atender posibles reclamaciones o cumplir obligaciones legales. Concluido ese plazo, la eliminaremos de forma segura.

Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Tus datos solo se comparten con proveedores de pago, proveedores tecnológicos, autoridades competentes o portales oficiales, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Implementamos medidas de seguridad como encriptación (SHA256), comunicaciones seguras HTTPS/TLS y controles de acceso internos.
• Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos (por ejemplo, comunicaciones seguras mediante HTTPS/TLS, controles de acceso y procedimientos internos, ademas de encriptación en SHA256). Nuestro personal y proveedores cuentan con el compromiso de confidencialidad necesario para cumplir esta Política.

Tus derechos como usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@visaeuasistance.com o mediante el ticket en tu cuenta registrada.

Para gestionar tu solicitud necesitamos:

• Nombre completo.
• Número de pasaporte (si aplica).
• Correo electrónico registrado en tu solicitud.
• Código o número de referencia de tu trámite (si lo conservas).

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

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Responsable del Tratamiento

 VISAEUASISTANCE.COM es responsable del manejo de tus datos dentro de nuestros servicios de asistencia.
Contacto: verificacion@visaeuasistance.com
 No ofrecemos asesoría legal ni se establece relación abogado-cliente.

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